How is e-commerce changing the fashion industry?

E-commerce is now the cornerstone of the fashion industry. Even the most prestigious brands, which used to rely exclusively on boutiques, are investing in the development of online sales. Poland is no exception - the fashion e-commerce market is growing rapidly and customers are increasingly choosing online shopping over traditional visits to shopping malls.

But is e-commerce really the future of fashion? What challenges and opportunities do fashion brands face in selling online? What technologies are changing the way we buy clothes? Here are the key insights.

1. Największe wyzwania i szanse dla marek modowych w e-commerce

? Wyzwania

Zwroty i logistyka

• Jednym z głównych problemów sprzedaży online jest wysoka liczba zwrotów – w branży mody sięga nawet 50% wszystkich zamówień. Klienci często zamawiają kilka rozmiarów i odsyłają te, które nie pasują.
• Dla marek oznacza to wyższe koszty logistyczne, a także konieczność inwestowania w lepsze opisy produktów i technologie, które pomagają klientom dokonywać trafnych wyborów (np. wirtualne przymierzalnie).

Brak możliwości fizycznego przymierzenia ubrań

• Wielu klientów nadal woli dotknąć tkaniny i sprawdzić jakość ubrań przed zakupem. Dlatego marki muszą oferować bardzo dobre zdjęcia, szczegółowe opisy materiałów oraz opcje szybkich i darmowych zwrotów.

Zwiększona konkurencja

• E-commerce daje możliwość globalnej sprzedaży, ale oznacza też, że konkurujesz z wielkimi platformami, takimi jak Zalando, Asos czy Amazon.
• Nowe marki muszą znaleźć swoją niszę i unikalną propozycję wartości, aby przyciągnąć klientów.

? Szanse

Dostęp do globalnego rynku

• Dzięki e-commerce nawet małe marki mogą sprzedawać na całym świecie, bez konieczności otwierania fizycznych sklepów.
• Shopify, WooCommerce czy Etsy umożliwiają tworzenie sklepów online bez ogromnych inwestycji.

Personalizacja zakupów

• Marki mogą dostosowywać ofertę do klientów na podstawie ich wcześniejszych zakupów, analizując zachowania użytkowników w sklepie i personalizując komunikację marketingową.
• Przykład: Zalando oferuje personalizowane rekomendacje na podstawie wcześniejszych zakupów i stylu użytkownika.

Rozwój social commerce

• Sprzedaż przez Instagram, TikTok czy Facebook rośnie w siłę. Niektóre marki nie mają nawet klasycznego sklepu internetowego – sprzedają swoje produkty wyłącznie poprzez media społecznościowe i aplikacje mobilne.

E-commerce to ogromne możliwości, ale też wyzwania. Marki, które chcą odnieść sukces, muszą inwestować w technologię, personalizację i strategię marketingową.

2. Jak rozwija się sprzedaż online w Polsce i jakie platformy są najważniejsze?

Dynamika wzrostu

• Wartość polskiego rynku e-commerce osiągnęła w 2024 roku ponad 100 mld zł, a segment fashion online stanowi znaczącą część tej sumy.
• Prognozy wskazują, że w kolejnych latach rynek będzie rósł o 12-15% rocznie, głównie dzięki coraz większej liczbie zakupów mobilnych.

Najważniejsze platformy e-commerce w Polsce dla marek modowych

? Zalando

Lider w sprzedaży odzieży online w Europie. Polskie marki mogą dołączać do platformy jako partnerzy i sprzedawać swoje kolekcje.

? Allegro

Choć kojarzone głównie z elektroniką, coraz więcej marek modowych wykorzystuje Allegro jako dodatkowy kanał sprzedaży.

? Modivo

Polska platforma oferująca zarówno duże marki, jak i mniejsze brandy premium.

? Showroom

Skupia niezależnych polskich projektantów i marki premium, oferując im miejsce do sprzedaży online.

? Vinted

Platforma, która rozwinęła się jako serwis second-hand, ale teraz wprowadza także opcje dla niezależnych marek.

? Własne sklepy internetowe

Shopify, WooCommerce i PrestaShop pozwalają markom sprzedawać bez pośredników, ale wymagają własnej strategii marketingowej.

? Social commerce

Instagram Shopping, TikTok Shop i Facebook Marketplace to coraz popularniejsze miejsca zakupowe, zwłaszcza dla młodszych klientów.

Nie ma jednej właściwej platformy dla każdej marki – kluczem jest zrozumienie grupy docelowej i dostosowanie kanałów sprzedaży do ich potrzeb.

3. Jakie trendy technologiczne wpływają na e-commerce w modzie?

AI i analiza danych

• Sztuczna inteligencja dopasowuje ofertę do preferencji klientów, sugerując produkty na podstawie wcześniejszych zakupów.
• Marki wykorzystują AI do optymalizacji łańcucha dostaw i redukcji zwrotów.

Wirtualne przymierzalnie i rozszerzona rzeczywistość (AR/VR)

• Coraz więcej marek oferuje wirtualne przymierzalnie, które pozwalają klientom zobaczyć, jak dany produkt wygląda na ich sylwetce.
• Przykład: Gucci i Dior wprowadzili AR w swoich aplikacjach, umożliwiając klientom „przymierzanie” butów i okularów w telefonie.

Live shopping – sprzedaż na żywo

• Streamy sprzedażowe na TikToku i Instagramie stają się nową formą e-commerce. Marki mogą prezentować produkty w czasie rzeczywistym, odpowiadać na pytania klientów i generować natychmiastową sprzedaż.

Zrównoważony e-commerce

• Klienci coraz częściej sprawdzają ślad węglowy marek i wybierają sklepy oferujące opcje „green delivery” czy recykling ubrań.

Blockchain i NFT w modzie

• Niektóre marki zaczynają wykorzystywać blockchain do autentyfikacji produktów, a NFT jako cyfrowe certyfikaty dla luksusowych ubrań.

Technologia zmienia sposób, w jaki kupujemy ubrania – marki, które nadążają za nowymi rozwiązaniami, będą miały przewagę konkurencyjną.

Jak e-commerce kształtuje przyszłość mody?

✔ Największe wyzwania: logistyka zwrotów, duża konkurencja, brak fizycznego kontaktu z produktem.

✔ Największe szanse: globalna sprzedaż, personalizacja zakupów, rozwój social commerce.

✔ Najważniejsze trendy: AI, AR/VR, live shopping, blockchain, eko-commerce.

E-commerce to nie tylko sprzedaż online – to nowa era mody, w której technologia, personalizacja i wygoda klienta są kluczowe.